Заявка для размещения гостиниц, отелей, ресторанов, кафе…
на портале ToTrip.info
Мы всегда рады новым партнерам, если Вы хотите разместить информацию о Вашей организации (объекте) воспользуйтесь формой ниже. Также материалы можно отправлять на нашу почту: info@totrip.info.
Информацию и цены по платному размещению смотрите здесь >>>>>
Где искать клиента гостиницам и ресторанам
На сегодняшний день безусловно это интернет. Но не нужно думать, что если вы разместитесь на крупных системах бронирования это сделает за вас всю работу и приведет достаточный поток клиентов. Это не так.
Не важно отельер вы или ресторатор, вы должны понимать общие правила и принцип работы тех каналов которыми вы пользуетесь. У каждой социальной сети или сайта-агрегатора есть своя аудитория со своими интересами и возрастным цензом, а также есть свой принцип показа вашего объявления(вверху внизу или на главной странице). Изучите эти моменты, без этого результаты вашей деятельности будут крайне низкими.
Не ограничивайтесь на определенном количестве каналов. Размещайте максимально большое количество информации о вашем бизнесе в интернете. Это работает как гвозди рассыпанные на дороге, чем больше гвоздей рассыпано тем меньше шансов у проезжающих здесь водителей.
Не забывайте и о наружной рекламе. Вашу рекламу может увидеть таксист или любой другой местный агент который потом за вознаграждение сможет поставлять к вам гостей, да и бабушек с табличками "Жилье посуточно" на Ж/Д вокзалах сегодня меньше не стало.
Не забывайте отслеживать входящий трафик, очень важно понимать откуда к вам приходят клиенты. Вы должны понимать что если какой-то из каналов не приводит клиента, значит он не достаточно подготовлен. Развивайте такие каналы.
Как правильно подавать информацию по объекту
1. Фотографии и видео - один из самых важных факторов выбора
Хорошие фотографии значительно повышают шансы выбора Вашего заведения. Рекомендуем доверить это профессионалам. Качество фотографий объекта говорит о профессионализме вашего бизнеса. Также подготовьте видеообзоры и 3D туры.
2. Цены - указывайте правильный средний чек
Вы должны постоянно мониторить рынок, отслеживайте своих конкурентов ежедневно. Не забывайте проводить анализ своих продаж с предыдущими периодами. Если вы хотите поставить один прайс-лист на весь год вперед, не сомневайтесь это провал, в таком случае вам не поможет никакая реклама и не спасут даже десятки систем бронирования.
Обратите внимание на свои тарифы (например с питанием и без) если вы решите указать цены только с питанием, то клиенты, которые фильтруют объекты по цене, просто не увидят ваше объявление из-за разницы в 100 рублей.
3. Описание объекта - ищите ваши сильные стороны
Продумайте как дистанцироваться от конкурентов. Расскажите своей аудитории о ваших преимуществах: непосредственная близость к морю, пляжу, достопримечательностям, питание из свежих местных эко-продуктов, обслуживание в номерах, обеспечьте интернет на всей территории заведения сейчас это очень важно.
Помните - клиента всегда интересует что он получит выбрав вас, а не истории как успешно развивается ваш молодой и творческий коллектив.
4. Забота о своих клиентах - сократите все страхи клиентов до минимума
Анализируйте и выполняйте все желания клиентов в плане санитарной и эпидемиологической обстановки. Сделайте все чтобы ваши гости чувствовали себя в полной безопасности и не забудьте добавить это в описание вашего объекта.
5. Дарите подарки
Не забывайте про горящие предложения, скидки, розыгрыши и акции все это замечательно работает.
6. Настройте все каналы связи
Очень важно, чтобы клиент мог связаться с вами любым удобным для него способом. Если вам не нравится Instagram или Telegram это не говорит о том что они не нравятся вашим клиентам.
Позаботьтесь о максимальном количестве каналов связи о организуйте их работу, нет ничего глупее чем получить заявку за которую вы заплатили (реклама, процент агента...) и просто не обработать ее. Все мобильные номера ваших телефонов обязаны быть привязаны к популярным социальным сетям и мессенджерам. Не забывайте отслеживать e-mail и мессенджеры на наличие сообщений. Вовремя не отработанная заявка - потерянная заявка.
Посмотрите на статистику среднего ожидания клиентом ответа от вас:
- e-mail: от 30 минут до 6 часов
- Мессенджеры: от 5 до 60 минут
- Звонок: ответ сразу (перезвон в течении 30 минут)
7. Отзывы
Не смотря на то, что многие говорят не нужно верить отзывам, люди продолжают их читать. Отзывы показывают ваше отношение к клиенту. Даже ваш ответ на плохой отзыв может сказать вашим гостям, что это был единичный случай и вы все отладили. Следите за своей репутацией сами или доверьте это профессионалам. Но помните, что это важный пункт развития вашего бизнеса.
Искать отзывы нужно не только на первой странице выдачи. Отслеживайте социальные сети, форумы, сайты-агрегаторы... Исключите весь возможный негатив в сторону вашего бизнеса.
